Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Herbalia, todos los productos comercializados a través de herbalia.store son productos físicos y requieren envío a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y preparado para su envío en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable. El plazo de entrega puede variar en función del destino, la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos.
Actualmente realizamos envíos a México y Estados Unidos. El tiempo estimado de entrega, una vez el pedido ha sido enviado, es de aproximadamente 12 a 17 días laborables para envíos dentro de México y de 8 a 10 días laborables para envíos a Estados Unidos. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Herbalia, como incidencias logísticas, retrasos en la empresa de transporte, procesos aduaneros, alta demanda estacional o causas de fuerza mayor.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra. En determinadas promociones, Herbalia podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado expresamente en el sitio web.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Herbalia no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en los datos facilitados, ausencia del destinatario en el momento de la entrega o no recogida del paquete en el punto correspondiente. En caso de devolución del paquete por estos motivos, los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento por correo electrónico, así como consultar el estado de su envío en cualquier momento desde nuestra web: https://herbalia.store/apps/track123. En caso de no recibir el pedido dentro del plazo estimado o detectar cualquier incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte de Herbalia a través del correo electrónico info.herbalia@gmail.com, indicando el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra para que podamos revisar la situación y ofrecer una solución adecuada lo antes posible.
En envíos internacionales, pueden aplicarse tasas, impuestos o cargos aduaneros adicionales según la normativa del país de destino. Estos posibles costes serán responsabilidad del cliente.
Al realizar una compra en herbalia.store, el cliente acepta las condiciones descritas en la presente Política de Envío y se compromete a respetar los plazos, procedimientos y responsabilidades aquí establecidos.
Herbalia se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento la presente Política de Envío con el fin de adaptarla a cambios operativos, legales, comerciales o logísticos. La versión vigente será, en todo caso, la publicada en herbalia.store en el momento de realizar la compra, por lo que recomendamos al cliente revisarla periódicamente antes de finalizar cualquier pedido.
Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con envíos, plazos de entrega, seguimiento de pedidos o gestión aduanera, puedes escribirnos a info.herbalia@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible con la información y soluciones necesarias.
Última actualización: agosto de 2026.