Política de privacidad

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta la recopilación y el uso de su información personal de acuerdo con los términos descritos en esta política y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos en México, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Los datos personales que podemos recopilar incluyen, entre otros:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico

• Información de facturación y pago necesaria para procesar la compra de productos

• Datos relacionados con el uso del sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas o comportamiento de navegación

• RFC (opcional, solo cuando se requiera factura fiscal)

Estos datos se recogen cuando el usuario realiza una compra, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a comunicaciones comerciales o navega por el sitio web.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La información facilitada por el usuario se utiliza exclusivamente para fines legítimos y necesarios para el correcto funcionamiento de la actividad de Herbalia. En particular, los datos se emplean para:

• Gestionar la compra y el envío del producto

• Procesar pagos y verificar transacciones

• Atender consultas y solicitudes de atención al cliente

• Enviar comunicaciones relacionadas con la compra realizada

• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso

• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web

• Emitir facturas fiscales cuando sean solicitadas

HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Y TERCEROS

Los datos personales también pueden utilizarse con fines estadísticos y de análisis para mejorar nuestros servicios. Para ello, Herbalia puede utilizar herramientas de análisis, medición o marketing digital proporcionadas por terceros, siempre respetando la normativa vigente y las preferencias de privacidad del usuario.

Herbalia no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, determinados datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios externos cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, como plataformas de pago, proveedores tecnológicos o empresas de transporte. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.

PAGOS

Herbalia no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras de terceros que cumplen con los estándares de seguridad exigidos por la normativa vigente (PCI-DSS).

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados o mientras exista una obligación legal que lo exija. Una vez finalizado dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

DERECHOS ARCO DEL USUARIO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos

• Solicitar la cancelación de sus datos cuando proceda

• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos ARCO, el usuario puede ponerse en contacto con Herbalia enviando un correo electrónico a info.herbalia@gmail.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular

• Domicilio u otro medio para comunicar la respuesta

• Documentos que acrediten la identidad del titular

• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO

• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales

Herbalia dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El usuario podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Herbalia adopta las medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Este Aviso de Privacidad podrá ser actualizado periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o en la operativa del sitio web. En caso de modificaciones relevantes, se informará a los usuarios a través del propio sitio web. Se recomienda revisar esta política de forma periódica.

TRANSFERENCIAS DE DATOS

Herbalia podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros en los siguientes casos:

• Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado internacional

• Cuando la transferencia sea necesaria para la prestación de un servicio solicitado por el titular

• Cuando se cuente con el consentimiento expreso del titular

CONTACTO

Para cualquier duda o consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con nosotros en info.herbalia@gmail.com

Responsable del tratamiento de datos personales: Herbalia Domicilio: Av. Paseo de la Reforma 250, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, México Correo electrónico: info.herbalia@gmail.com